Política de Trocas e Devoluções

Na Zetty Bike/ Zts  queremos garantir que você tenha total satisfação com sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga nossa política detalhada abaixo:

Condições para Troca ou Devolução

1. Prazo de Solicitação: Solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
2. Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação. Produtos usados, danificados ou fora da embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.

Procedimento para Troca ou Devolução

1. Solicitação:

   • Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (16) 3636-5672 para iniciar o processo de troca ou devolução.
   • Forneça seu número de pedido, detalhes do produto e o motivo da solicitação.

2. Envio do Produto:

   • Após receber a autorização para a troca ou devolução, envie o produto para o seguinte endereço:
     • Endereço: Rua General Osório, 65/71 - Centro, Ribeirão Preto - SP, 14010-000
     • Destinatário: Zetty Bike Comercial Ltda  - CNPJ: 00618787000150
   • A embalagem deve estar adequada para transporte para evitar danos ao produto.

3. Avaliação Técnica:

   • Assim que o produto chegar à nossa sede, passará por uma avaliação técnica para verificar suas condições.
   • Aprovação: Se aprovado, o valor pago será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, seguindo as regras de pagamento específicas para cada modalidade.
   • Reprovação: Se o produto não atender aos requisitos, será devolvido ao cliente sem direito a reembolso ou troca. O cliente será responsável pelo custo do retorno.

4. Custos de Devolução:

   • O cliente é responsável pelos custos de envio para a devolução do produto. Recomendamos o uso de um serviço de rastreamento para garantir a entrega segura.

Contato

• Telefone: (16) 3636-5672
• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua General Osório, 65/71 - Centro, Ribeirão Preto - SP, 14010-000

Observações Finais

• Todos os reembolsos serão processados somente após a conclusão da avaliação técnica.
• Em caso de dúvidas ou questões adicionais sobre nossa política, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

Agradecemos por escolher a Zetty Bike/ Zts, Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra e suporte.